La cause est connue : le logiciel se connecte alors à Internet pour charger, en plus du fichier d'aide enregistré sur votre disque dur, le contenu de l'aide en ligne publiée par Microsoft. Une manœuvre pas très utile puisque plus de 95 % des problèmes sont résolus par l'aide classique, et qui fait plus perdre de temps qu'autre chose.

Du coup, mieux vaut se passer de cet appel à l'aide en ligne. Pour cela, en bas à droite de la fenêtre d'aide de Word 2007 (après avoir appuyé sur F1), cliquez sur Connecté à Office Online et sélectionnez Afficher un contenu à partir de cet ordinateur uniquement. Désormais, l'aide de Word se lancera plus rapidement.