Questions à la rédaction
Je suis féru d'informatique, Le Conseiller Windows me sera-t-il utile ?
Le Conseiller Windows vous offre un concentré d'astuces que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Par exemple, si vous aimez bidouiller votre PC, vous allez adorer le chapitre "Installez votre PC de A à Z". Vous pourrez également approfondir vos connaissances, notamment sur le MS-DOS dont les secrets sont en général réservés aux informaticiens.
Et, en bonus, vous pourrez profiter de tous les logiciels offerts avec votre classeur. Ils vous permettront d'avoir un système informatique fiable et toujours plus performant. Et bonne nouvelle, nous vous offrons à chaque mise à jour une sélection des meilleurs logiciels du moment gratuitement!
Le Conseiller Windows a forcément la réponse à votre problème, et ce quelque soit votre niveau de compétence!
Comment trouver rapidement le renseignement dont j'ai besoin ?
L'index des mots-clés vous permet de trouver en quelques secondes l'information que vous recherchez.
Imaginons que vous allumez votre ordinateur et que rien ne se passe. Pas de panique, vous pouvez vous référer au sommaire.
Cherchez "Problème", vous arrivez directement au chapitre correspondant P10 : "Problème de démarrage : Windows". Ou bien encore "Démarrage", et vous arrivez au chapitre P20 : "Démarrage : Comment résoudre les problèmes de démarrage du PC".
Et si j'ai une question à laquelle je ne trouve pas de réponse ?
Pas de problème ! Monsieur 100 % Windows, notre rédacteur en chef Pierre Foulquier est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Consultez-le par e-mail, fax ou courrier et il vous donnera la solution spécifique à votre problème.
C'est l'un des services complémentaires que nous offrons en exclusivité à nos lecteurs du Conseiller Windows: le dépannage personnalisé. Parce que nous prenons vos problèmes au sérieux, nous vous apportons les réponses à vos questions les plus particulières.
Comment accéder aux pages réservées aux abonnés sur le site Internet ?
En tant qu'abonné, vous avez un accès privilégié à notre site Internet. Pour pouvoir profiter de cet avantage exclusif, c'est simple :
1. Rendez-vous sur notre site Internet www.conseillerwindows.com et cliquez en haut à droite sur Créer un compte.
2. Créez-vous un compte en renseignant votre adresse e-mail et en vous choisissant un mot de passe confidentiel et personnel.
3. Une fois dans votre compte, dans la partie réservée à cet effet, entrez le mot de passe (qui n'a rien à voir avec votre mot de passe personnel et confidentiel) que vous trouverez dans chaque mise à jour du Conseiller Windows (en bas de la couverture). Il vous faudra renouveler tous les mois ce mot de passe pour pouvoir bénéficier de la partie réservée aux abonnés.
4. Vous avez désormais accès à tous les modèles et outils ainsi qu'aux archives. Vous pouvez également vous servir de la hotline réservée aux abonnés.
Questions Fréquentes
Qui sont les Editions PRAXIS ?
Riches de plusieurs dizaines d'années d'expériences en Allemagne, aux Etats-Unis mais également en France en collaboration avec Les Publications Agora, nos produits sont déclinés en différentes langues, dans de nombreux pays et dans divers domaines de compétences.
Les Editions PRAXIS poursuivent aujourd'hui un objectif unique, celui de permettre au plus grand nombre, professionnels et particuliers, d'accéder à des informations pratiques, concrètes et facilement utilisables dans la vie de tous les jours.
Notre ligne éditoriale simple et pragmatique constitue notre marque de fabrique.
Grâce à une méthode d'apprentissage pas à pas, sans jargon ni langue de bois, nous vous guiderons grâce à nos conseils et astuces, nos modèles et outils prêts à l'emploi ainsi que nos check-lists détaillées.
Que vous soyez débutant ou déjà expert, actif ou retraité, les Editions PRAXIS sauront répondre spécifiquement à vos attentes.
Découvrez vite tous nos produits !
Quelle est la périodicité de vos envois ?
Pour garder votre Conseiller Windows à jour, vous recevrez environ tous les mois et demi une mise à jour d'environ cent pages, pleines d'informations Windows, de nouvelles check-lists, de réglages et autres résolutions de problèmes. Et le meilleur, c'est qu'avec chaque mise à jour, vous recevrez un CD-Rom gratuit plein à craquer de nouveaux logiciels, d'outils de réglage et d'optimisation, de jeux, etc.
Aucun engagement de votre part : à tout moment, vous pouvez annuler ce service de mises à jour.
En fait, je ne voudrais avoir que l'ouvrage de base !
L'ouvrage de base seul ne vous servirait pas bien longtemps. En effet, les technologies évoluent sans cesse à une vitesse incroyable. Il est donc difficile de se fier uniquement à un seul et même ouvrage que l'on conserve des années. Gare aux plantages !
De même que les mises à jour sont conseillées pour les logiciels, elles sont vivement recommandées pour un ouvrage informatique tel que Le Conseiller Windows.
En actualisant régulièrement votre Conseiller Windows, vous mettez toutes les chances de votre côté pour avoir un matériel informatique stable et performant.
Je connais, on ne peut jamais arrêter !
Aucun engagement de votre part : à tout moment, par téléphone, fax, e-mail ou courrier, vous pouvez mettre fin à votre abonnement.
À tout moment également, vous pouvez nous retourner nos produits et nous mettons fin automatiquement aux envois. Tout produit retourné n'est plus dû.
Questions au service clients
Je déménage. Que faire pour ne manquer aucune mise à jour ?
Pour cela, contactez le Service Clients du lundi au vendredi (9h-12h et 14h-17h, 16h le vendredi) :
- par téléphone au 01 44 59 31 33
- par fax au 01 44 59 91 25
Je n'ai plus de place pour ranger mes mises à jour. Que faire ?
Pas de problème, sur simple demande au Service Clients, nous vous envoyons gratuitement un nouveau classeur.
Pour cela, contactez le Service Clients du lundi au vendredi (9h-12h et 14h-17h, 16h le vendredi) :
- par téléphone au 01 44 59 31 33
- par fax au 01 44 59 91 25
- par courrier à Service Clients
Publications PRAXIS
88, Boulevard de La Villette
75019 Paris
Comment résilier mon abonnement ?
Vous êtes libre d'interrompre l'envoi des mises à jour et des CD-Roms gratuits quand bon vous semble : pour cela, il vous suffit d'avertir notre Service Clients par simple coup de fil (01 44 59 31 33), ou par fax (01 44 59 91 25), ou encore par courrier en nous écrivant sur papier libre à l'adresse suivante :
Le Conseiller Windows
Editions PRAXIS
88, Boulevard de la Villette
75019 Paris.
N'oubliez pas de nous préciser vos coordonnées complètes et votre numéro d'abonné.
En quoi consiste exactement votre période d'essai ?
Découvrez Le Conseiller Windows pendant 6 semaines à votre rythme. Profitez d'un accès exclusif et immédiat à tous les services complémentaires (dépannage personnalisé, téléchargements gratuits, etc.). Tirez bénéfice de tous nos trucs et astuces. Et faites-vous votre propre opinion tranquillement. Vous n'avez rien à payer et vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
À la fin de cette période de découverte de 6 semaines, vous êtes convaincu et vous souhaitez continuer de profiter des services du Conseiller Windows? Il vous suffit alors de nous renvoyer votre facture jointe lors de l'envoi de votre classeur avec le mode de règlement à votre convenance (chèque, carte bleue, prélèvement, virement ou même mandat-cash).
Si vous n'êtes pas convaincu (ce dont je doute fort), c'est simple : vous nous retournez le classeur et vous ne nous devez rien. C'est notre engagement "satisfait ou retourné".





