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Q/R : Problème avec la boîte d'envoi dans Outlook Express

21 octobre 2010

Depuis quelques jours, lorsque j'envoie un courriel, après avoir cliqué sur Envoyer, le message part et parvient au destinataire. Toutefois, la boîte d'envoi ne se vide pas et la fenêtre d'Outlook Express affiche un message d'erreur vierge. Pour le coup, mon correspondant reçoit plusieurs fois le même message. Comment puis-je régler ce problème ?

Marie C. par e-mail

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Ces symptômes ne sont pas courants... Je pense que le fichier qui contient la boîte d'envoi doit avoir un petit problème. Dans un premier temps, ouvrez Outlook Express. Comme vous possédez Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. Dans le menu Outils, ouvrez Options des dossiers. Dans l'onglet Affichage, sélectionnez Afficher les fichiers et dossiers cachés, et décochez la case Masquer les fichiers système. Enfin, cliquez sur OK.

Ensuite, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Rechercher. Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez Tous les fichiers et dossiers, puis tapez *.dbx . Une liste de fichiers portant les mêmes noms que les dossiers d'Outlook Express apparaît. Supprimez le dossier intitulé Boîte d'envoi. Ouvrez à nouveau Outlook Express, le problème est résolu. En fait lors de cette opération, Outlook Express recrée un fichier neuf pour cette boîte d'envoi.

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