En réalité, le logiciel de messagerie s'avère incapable d'interpréter le texte qu'il a reçu. Pour le coup, il remplace tous les caractères accentués par des lettres ou des signes correspondants à des codes informatiques. Pour corriger l'erreur, ce n'est pas compliqué, un simple réglage va s'avérer suffisant. 

1. Dans Outlook express et Windows Mail, ouvrez le menu Outils, puis Options. Dans Windows Live Mail, cliquez sur l'onglet situé à gauche de Accueil. Cliquez sur Options, puis sur Courrier...
2. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur l'onglet Lecteur, puis sur le bouton Paramètres internationaux et décochez la case Utiliser le codage par défaut pour tous les messages entrants. Cette simple coche, permettra au logiciel d'utiliser le codage dans lequel les messages ont été écrits.
3. Cliquez sur OK et à nouveau sur OK dans la page principale.