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Q/R : j'envoie plusieurs fois le même message (Outlook Express). Que faire pour régler ce bug ?

02 juin 2011

Lorsque j'envoie un e-mail avec Outlook Express, le message part et arrive bien à destination chez le destinataire. Toutefois, le message suivant apparaît : « Erreurs lors du traitement des tâches demandées. Pour plus d'informations, consultez la liste d'erreurs ci-dessous ». Malheureusement, le message d'erreur n'indique rien puisqu'il reste vierge ! Plus étrange encore, lorsque je quitte Outlook Express, la boîte d'envoi ne se vide pas et mes correspondants reçoivent souvent plusieurs fois le même message. Comment puis-je régler ce problème ?

Gérard F. par e-mail
Q/R : j'envoie plusieurs fois le même message (Outlook Express). Que faire pour régler ce bug ?
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Effectivement vous rencontrez un souci de messagerie, puisque j'ai reçu plusieurs fois votre e-mail. Je pense qu'un fichier important d'Outlook Express est corrompu et qu'il devient source de blocage.

Tout d'abord, fermez Outlook Express. Ensuite, ouvrez le Poste de travail en cliquant sur Démarrer et dans le menu Outils de la fenêtre, cliquez sur Options des dossiers. Dans l'onglet Affichage, sélectionnez Afficher les fichiers et dossiers cachés, et décochez la case Masquer les fichiers système, puis cliquez sur OK.

Ensuite, ouvrez le menu démarrer et cliquez sur Rechercher, Tous les fichiers et dossiers, puis tapez *.dbx dans le champ de recherche. L'outil devrait alors afficher une liste de fichiers portant les mêmes noms que les dossiers d'Outlook Express.

Supprimez celui qui s'intitule Boîte d'envoi, puis redémarrez Outlook Express. Le logiciel est alors obligé de créer un nouveau fichier Boîte d'envoi pour remplacer celui qui était défectueux. 

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Jean-Pierre Larive, rédacteur en chef de PC pour Seniors

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