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Questions à la rédaction

Je n'ai jamais fait d'informatique, PC pour Seniors me sera-t-il utile ?

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Bien sûr, PC pour Seniors a été concçu spécialement pour rendre l'informatique accessible à tous. Fini le jargon informatique et autres anglicismes ! Dans un langage clair et compréhensible, Jean-Pierre Larive vous explique pas à pas chaque terme et chaque manipulation.

C'est simple, accompagné de PC pour Seniors, vous vous rendrez vite compte que l'informatique est un jeu d'enfant.

Préparez-vous à être épaté des résultats que vous obtiendrez avec votre ordinateur !

Comment trouver rapidement le renseignement dont j'ai besoin ?

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L'index des mots-clés vous permet de trouver en quelques secondes l'information que vous recherchez. Imaginons que vous allumez votre ordinateur et que rien ne se passe. Pas de panique, vous pouvez vous référer au sommaire.

Cherchez "Souris", vous arrivez directement au chapitre correspondant S600 : "La souris : que faire quand elle ne marche pas". Ou bien encore "Courrier", et vous arrivez au chapitre M700 : "5 modèles de lettres prêtes à l'emploi".

Et si j'ai une question à laquelle je ne trouve pas de réponse ?

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Pas de problème ! Notre rédacteur en chef Jean-Pierre Larive et toute son équipe sont à votre disposition par e-mail pour répondre aux problèmes spécifiques que vous rencontrez avec votre ordinateur. 

Questions Fréquentes

Qui sont les Editions PRAXIS ?

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Riches de plusieurs dizaines d'années d'expériences en Allemagne, aux Etats-Unis mais également en France en collaboration avec Les Publications Agora, nos produits sont déclinés en différentes langues, dans de nombreux pays et dans divers domaines de compétences.

Les Editions PRAXIS poursuivent aujourd'hui un objectif unique, celui de permettre au plus grand nombre, professionnels et particuliers, d'accéder à des informations pratiques, concrètes et facilement utilisables dans la vie de tous les jours.

Notre ligne éditoriale simple et pragmatique constitue notre marque de fabrique. Grâce à une méthode d'apprentissage pas à pas, sans jargon ni langue de bois, nous vous guiderons grâce à nos conseils et astuces, nos modèles et outils prêts à l'emploi ainsi que nos check-lists détaillées.

Que vous soyez débutant ou déjà expert, actif ou retraité, les Editions PRAXIS sauront répondre spécifiquement à vos attentes.

Découvrez vite tous nos produits !

Quelle est la périodicité de vos envois ?

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La fréquence d'envoi des mises à jour dépend bien sûr de l'actualité de Windows.

Pour garder votre PC pour Seniors à jour, vous recevrez environ tous les mois et demi une mise à jour d'environ cent pages, pleine d'informations, de nouvelles astuces, de réglages, de conseils et autres résolutions de problèmes. Et le meilleur, c'est que toutes les deux mises à jour, vous recevrez un CD-Rom gratuit plein à craquer de nouveaux logiciels, d'outils de réglage et d'optimisation, de jeux, etc.

Aucun engagement de votre part : à tout moment, vous pouvez annuler ce service de mises à jour.

En fait, je ne voudrais avoir que l'ouvrage de base !

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L'ouvrage de base seul ne vous servirait pas bien longtemps. En effet, les technologies évoluent sans cesse à une vitesse incroyable. Il est donc difficile de se fier uniquement à un seul et même ouvrage que l'on conserve des années. Gare aux plantages !

De même que les mises à jour sont conseillées pour les logiciels, elles sont vivement recommandées pour un ouvrage informatique tel que PC pour Seniors.

En actualisant régulièrement votre PC pour Seniors, vous mettez toutes les chances de votre côté pour avoir un matériel informatique stable et performant.

Je connais, on ne peut jamais arrêter !

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Aucun engagement de votre part : à tout moment, par téléphone, fax, e-mail ou courrier, vous pouvez mettre fin à votre abonnement.

À tout moment également, vous pouvez nous retourner nos produits et nous mettons fin automatiquement aux envois. Tout produit retourné n'est plus dû.

Questions au service clients

En quoi consiste exactement ma période d'essai ?

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Découvrez PC pour Seniors pendant 6 semaines à votre rythme. Profitez d'un accès exclusif et immédiat à tous les services complémentaires (dépannage personnalisé, téléchargements gratuits, etc.). Tirez bénéfice de tous nos trucs et astuces. Et faites-vous votre propre opinion tranquillement. Vous n'avez rien à payer et vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.

À la fin de cette période de découverte de 6 semaines, vous êtes convaincu et vous souhaitez continuer de profiter des services de PC pour Seniors ? Il vous suffit alors de nous renvoyer votre facture jointe lors de l'envoi de votre classeur avec le mode de règlement à votre convenance (chèque, carte bleue, prélèvement, virement ou même mandat-cash).

Si vous n'êtes pas convaincu (ce dont je doute fort), c'est simple : vous nous retournez le classeur et vous ne nous devez rien. C'est notre engagement "satisfait ou retourné".

 

Je déménage. Que faire pour ne manquer aucune mise à jour ?

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C'est très simple, communiquez juste vos nouvelles coordonnées !

Pour cela, contactez le Service Clients du lundi au vendredi (9h-12h et 14h-17h, 16h le vendredi) :
- par téléphone au 01 44 59 31 33
- par fax au 01 44 59 91 25

Je n'ai plus de place pour ranger mes mises à jour. Que faire ?

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Pas de problème, sur simple demande au Service Clients, nous vous envoyons gratuitement un nouveau classeur.

Service Clients
Editions PRAXIS
88, Boulevard de la Villette
75019 Paris
Tel. : 01 44 59 31 33
(de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi, 16h le vendredi)

Comment résilier mon abonnement ?

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Vous êtes libre d'interrompre l'envoi des mises à jour et des CD-Roms gratuits quand bon vous semble : pour cela, il vous suffit d'avertir notre Service Clients par simple coup de fil (01 44 59 31 33), ou par fax (01 44 59 91 25), ou encore par courrier en nous écrivant sur papier libre à l'adresse suivante :

Editions PRAXIS
88, Boulevard de la Villette
75019 Paris.

N'oubliez pas de nous préciser vos coordonnées complètes et votre numéro d'abonné.

Découvrez PC pour Seniors, un guide simple écrit spécialement pour les séniors qui veulent apprendre l'informatique.